Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 12 september 2026

Intology, handelend onder KoopEenTens.nl ("wij", "ons") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, op welke grondslag, en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij

Intology
Van der Heijdenlaan 102
3705 EJ Zeist
Nederland
T 06 82 98 76 15
E info@intology.nl
KVK 85744468
BTW-nummer NL004139634B97

2. Welke gegevens verzamelen wij

Bij een bestelling (met of zonder account):
Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en (indien afwijkend) factuuradres, en eventuele opmerkingen bij uw bestelling. U kunt bestellen als gast (via een unieke link en code in de bevestigingsmail) of met een account.

Bij het aanmaken van een account:
E-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), voor- en achternaam, telefoonnummer, taalvoorkeur, en opgeslagen adresgegevens.

Bij een retour:
Bestelnummer, retourreden en eventuele toelichting.

Bij contact via het contactformulier:
Naam, e-mailadres, onderwerp en uw bericht.

Reviews:
Op koopeentens.nl kunt u zelf een review achterlaten bij een product dat u heeft gekocht. Hierbij verzamelen wij uw naam, de score die u aan het product geeft (in cijfers) en de door u geschreven reviewtekst. Om misbruik te voorkomen en te kunnen verifiëren dat een review afkomstig is van een daadwerkelijke koper, wordt uw review op de achtergrond gekoppeld aan uw bestelling. Deze koppeling is niet zichtbaar voor andere bezoekers.

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, uw account te beheren of uw vraag te beantwoorden.

3. Waarom en op welke grondslag verwerken wij uw gegevens

DoelGrondslag Bestelling afhandelen en bezorgen (incl. als gast)Uitvoering overeenkomst Verwerken van betalingenUitvoering overeenkomst Behandelen van retourenUitvoering overeenkomst Beheren van uw klantaccountUitvoering overeenkomst / toestemming (account is optioneel naast gastbestelling) Beantwoorden van vragen via het contactformulierGerechtvaardigd belang (klantenservice) Voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingenWettelijke verplichting Analyseren van websitegebruik en tonen van relevante contentToestemming

4. Delen met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

- Mollie (betaaldienstverlener) — voor het verwerken van uw iDEAL-betaling
- PostNL (bezorgdienst) — voor het bezorgen van uw bestelling; hiervoor worden naam en adresgegevens gedeeld
- Google — indien u toestemming geeft, gebruiken wij Google Analytics om websitegebruik te analyseren en Google reCAPTCHA om formulieren te beveiligen tegen misbruik

Google kan hierbij gegevens verwerken op servers buiten de EU (VS). Dit gebeurt op basis van passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen en/of het EU-VS Data Privacy Framework.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Cookies

Op onze website gebruiken wij cookies, onderverdeeld in de volgende categorieën:

- Noodzakelijke cookies: nodig voor de werking van de website, zoals uw winkelwagen en inlogsessie. Deze kunnen niet worden uitgezet.
- Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, alleen geplaatst met uw toestemming.
- Functionele cookies: onthouden uw voorkeuren, alleen geplaatst met uw toestemming.
- Marketingcookies: gebruikt om relevante content en advertenties te tonen, alleen geplaatst met uw toestemming.

Bij uw eerste bezoek vragen wij via een cookiebanner om toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

- Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
- Accountgegevens: zolang uw account actief is; na verwijdering van uw account worden uw gegevens verwijderd, met uitzondering van gegevens die wij op grond van een wettelijke verplichting langer moeten bewaren (zie hierboven).
- Contactformulier-gegevens: maximaal 24 maanden na afhandeling van uw vraag, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor de afhandeling van een vervolgvraag of klacht.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

- Uw gegevens in te zien
- Uw gegevens te laten corrigeren
- Uw gegevens te laten verwijderen
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
- Uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit) — neem hiervoor contact op via support@koopeentens.nl
- Uw toestemming voor cookies op elk moment in te trekken

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via support@koopeentens.nl.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Onze website en systemen draaien op eigen, door onszelf beheerde servers in Nederland, waardoor wij volledige controle houden over waar uw gegevens worden opgeslagen. Verbindingen met onze website zijn beveiligd via SSL/TLS-versleuteling en wachtwoorden worden nooit onversleuteld opgeslagen.

9. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.